🔄 Como funcionam as trocas e devoluções?
- Na Mar & Lua, queremos que você tenha uma experiência tranquila e segura em todas as suas compras.
📦 Desistência ou arrependimento da compra
- Caso você desista da compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.
- Após a devolução e conferência do produto, será realizado o reembolso integral do valor pago, conforme as condições aplicáveis à compra.
- Para que possamos orientar sobre o procedimento de devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o **número do pedido**.
⚠️ Produto com defeito
- Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e orientar sobre a troca ou solução adequada.
- O prazo para reclamação é de 30 dias corridos.
*Envie fotos ou vídeos mostrando o defeito juntamente com o número do pedido. Isso nos ajuda a tornar o atendimento mais rápido.
💬 Precisa de ajuda?
- Entre em contato com a equipe da Mar & Lua pelos nossos canais de atendimento. Teremos prazer em orientar você durante todo o processo!